תקנון האתר ותנאי שימוש — Holy Estates

עודכן לאחרונה: 7 ביולי 2026

1. כללי

אתר האינטרנט holyestates.com (להלן: “האתר”) מופעל על ידי הולי אסטייטס קאיר בע”מ, ח.פ 516503745 (להלן: “החברה”), שכתובתה הרטום 7, ירושלים, טלפון: 058-458-8825, דוא”ל: office@holyestates.com. האתר משמש להצגת שירותי החברה ולהזמנת שירותי אירוח בדירות נופש בישראל (להלן: “השירותים”).

כל שימוש באתר, לרבות ביצוע הזמנה ותשלום, מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים — אנא הימנע משימוש באתר.

האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לנשים וגברים כאחד.

2. השירותים והזמנתם

האתר מאפשר הזמנת לינה בדירות נופש המנוהלות על ידי החברה. פרטי כל דירה, מחירה, מועדי הזמינות ותנאי האירוח יוצגו בעמוד ההזמנה. השלמת הזמנה מותנית באישור החברה ובקבלת התשלום. אישור הזמנה יישלח ללקוח בדוא”ל.

המחירים באתר נקובים בש”ח (₪) וכוללים מע”מ כדין (ככל שחל). החברה רשאית לעדכן מחירים מעת לעת; המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.

3. תשלום מאובטח

התשלום באתר מתבצע בדף תשלום מאובטח באמצעות חברת הסליקה ישראכרט בע”מ — שירות “תשלום רשת”, העומדת בתקן אבטחת המידע המחמיר PCI DSS Level 1. פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות במערכת חברת הסליקה בערוץ מוצפן (SSL/TLS) ואינם נשמרים בשרתי החברה או באתר.

4. מדיניות ביטול עסקה

ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “החוק”) ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010, כפי נוסחן מעת לעת. בכל סתירה בין תקנון זה לבין הוראות הדין — יגברו הוראות הדין.

4.1 ביטול על פי חוק (עסקת מכר מרחוק — שירותי הארחה)

• צרכן שרכש שירותי הארחה בעסקת מכר מרחוק (באתר או בטלפון) רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר — ובלבד שהביטול ייעשה לפחות 7 ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני מועד תחילת השירות.
• במקרה של ביטול כאמור, תגבה החברה דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם — והיתרה תוחזר ללקוח בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
• אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצועה, מיום קבלת השירות או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה עם החברה (לרבות באמצעי תקשורת אלקטרונית). החברה רשאית לדרוש הצגת תעודה מתאימה כקבוע בחוק.
• בוטלה העסקה עקב פגם בשירות, אי-התאמה בין השירות לבין הפרטים שנמסרו, אי-אספקת השירות במועד או הפרה אחרת של תנאי העסקה — לא ייגבו דמי ביטול כלל, וכספו של הלקוח יוחזר לו בתוך 14 ימים.

4.2 מדיניות ביטול מעבר לקבוע בחוק

בנוסף לזכויות הביטול הקבועות בדין, מדיניות הביטול המסחרית של החברה הינה כדלקמן:

• ביטול עד 14 ימים לפני מועד הצ’ק-אין — החזר מלא (בניכוי דמי ביטול כדין, ככל שחלים).
• ביטול בין 14 ל-7 ימים לפני מועד הצ’ק-אין — חיוב בשיעור 50% מעלות ההזמנה.
• ביטול בתוך 7 ימים ממועד הצ’ק-אין או אי-הגעה — חיוב מלוא עלות ההזמנה.

האמור בסעיף 4.2 כפוף תמיד לזכויות הביטול הקבועות בחוק כמפורט בסעיף 4.1, ואין בו כדי לגרוע מהן.

4.3 אופן מסירת הודעת ביטול

הודעת ביטול תימסר לחברה באחת מהדרכים הבאות: בדוא”ל office@holyestates.com, בטלפון 058-458-8825, או בדואר רשום לכתובת החברה. בהודעה יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ופרטי התקשרות. מועד הביטול הקובע הוא מועד קבלת ההודעה אצל החברה.

5. אחריות

החברה תפעל למתן השירותים ברמה גבוהה ובהתאם למפורט בהזמנה. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי שייגרם ללקוח, מעבר לקבוע בדין. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי חוק הגנת הצרכן או כל דין אחר שלא ניתן להתנות עליו.

6. פרטיות ואבטחת מידע

החברה תשמור על פרטי הלקוח בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981. הפרטים הנמסרים בעת ההזמנה ישמשו לצורך ביצועה ולצורך יצירת קשר עם הלקוח בלבד, ולא יועברו לצד שלישי אלא ככל שנדרש להשלמת העסקה (למשל לחברת הסליקה) או על פי דין.

7. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובו, תכניו, התמונות והסימנים המסחריים, שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהתירו לחברה את השימוש בהם, ואין לעשות בהם שימוש ללא הרשאה מראש ובכתב.

8. דין ושיפוט

על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בירושלים.

9. יצירת קשר

הולי אסטייטס קאיר בע”מ | ח.פ 516503745 | הרטום 7, ירושלים | טלפון: 058-458-8825 | דוא”ל: office@holyestates.com